Infos für Kund:innen

Der Zugang zu Ihrem Bibliothekskonto erfolgt über die Schaltfläche Login Kundenkonto auf unserer Website oder mit der GGG Stadtbibliothek-App. Hier müssen Sie Ihre Benutzernummer (siehe Bibliothekskarte) eingeben. Das Passwort besteht standardmässig aus Ihrem Geburtsdatum im Format TTMMJJ.
Unter "Benutzerkonto" erhalten Sie einen Überblick über Ihre "Aktuellen Ausleihen und Reservationen". Sie können hier die Leihfrist der von Ihnen entliehenen Medien selber verlängern, einen Anschaffungswunsch anbringen und erhalten Informationen über Ihre offenen Gebühren.
Unter "persönliche Einstellungen" sind Ihre persönlichen Angaben ersichtlich. Hier können Sie Ihr Passwort und Ihre E-Mail-Adresse ändern oder neu eintragen. Der Eintrag Ihrer E-Mail-Adresse hat den Vorteil, dass Sie jeweils wenige Tage vor Ende der Ausleihfrist per E-Mail benachrichtigt werden. Eine Adressänderung können Sie selbst in Ihrem Kundenkonto vornehmen.

Mit Ihrer Bibliothekskarte können Sie in allen unseren Bibliotheken Medien ausleihen.
Die meisten Bibliotheken haben eine Selbstverbuchungsstation, an der Sie die von Ihnen ausgesuchten Medien selber ausleihen können. Wir bitten Sie, jedes Medium auf Vollständigkeit und Unversehrtheit zu prüfen, ansonsten haften Sie bei der Rückgabe. Schliessen Sie Ihr Konto nach dem Ausleihvorgang immer mit der "Fertigstellen"- oder der "Beenden"-Taste ab.

Die Ausleihmenge hängt vom Abonnementstyp ab, mit dem Standard-Abo können Sie beispielsweise 15 Medien gleichzeitig entleihen.
 

Die Dauer der Leihfrist beträgt im Normalfall 1 Monat mit der Option, die Medien zweimal um einen zusätzlichen Monat verlängern zu können. Andere Ausleihfristen (z.Bsp. Kurzleihe für viel verlangte Titel und die Leihdauer von DVD-Spielfilmen) sind auf dem Medium angegeben. Medien können über ihr persönliches Kundenkonto online verlängert werden.

In der Digitalen Bibliothek können Sie E-Books, E-Hörbücher, E-Movies sowie verschiedene Magazine und Zeitungen auch online ausleihen und auf Ihr eigenes Gerät, wie z.B. E-Reader (nicht Kindle), Smartphone, Tablet-PC, Laptop oder Computer herunterladen. Unsere Support-Sprechstunde hilft Ihnen gerne beim Einrichten.
Um die Angebote der Digitalen Bibliothek nutzen zu können, brauchen Sie lediglich die Nummer Ihrer Bibliothekskarte und Ihr Passwort (wenn Sie es nicht geändert haben, ist es das sechsstellige Geburtsdatum im Format TTMMJJ).

Ihre ausgeliehenen Medien können Sie während der Öffnungszeiten in der Bibliothek an der Theke zurückgeben. In der Bibliothek Schmiedenhof stehen Ihnen für die Rückgabe drei Rückgabeautomaten zur Verfügung. Ausserhalb der Öffnungszeiten ist die Rückgabe auch mittels Rückgabekasten möglich. Bitte überprüfen Sie die Medien vor der Rückgabe auf deren Vollständigkeit!

Unser Katalog steht Ihnen auch zu Hause über unsere Website zur Verfügung. Im Katalog können Sie nach Medien suchen und feststellen, ob diese in einer unserer Bibliotheken vorhanden und ob sie ausleihbar sind.
Medien, die entliehen sind, können Sie mit Click & Collect bestellen. 

In unseren GGG Bibliotheken stehen über 300'000 Medien für Sie bereit. Das ist viel - aber nicht alles. Wenn Sie ein Buch, einen Film oder eine Musik-CD nicht im Katalog finden und der Meinung sind, dass der Titel auch für andere BibliotheksnutzerInnen von Interesse sein könnte, senden Sie uns doch Ihren Vorschlag. Loggen Sie sich dazu in Ihrem Bibliothekskonto ein.

• Klicken Sie auf "Anschaffungswünsche"
• Wählen Sie oben "Neuen Anschaffungswunsch erfassen" und füllen Sie die Felder aus.
• Bestätigen Sie die Eingabe mit "OK".

Sie können die Bearbeitung des Anschaffungswunsches in Ihrem Konto mitverfolgen. Den definitiven Bescheid bekommen Sie in der Regel in den folgenden zwei Wochen. Wird der Titel angenommen, dauert die Einarbeitung zwischen vier und sechs Wochen.

Nicht berücksichtigt werden:

• Medien älter als 3 Jahre,
• in den Medien besprochene und aktuelle Titel, diese Titel sind bereits für den Bestand vorgesehen,
• Titel, die noch nicht erschienen sind,
• und Teile einer Reihe oder Serie.

Wir werden Sie entweder via E-Mail oder an der Theke persönlich darüber informieren, ob wir das Medium erwerben.

Ein Teil der Medien befindet sich in unseren Bibliotheken in für Sie nicht zugänglichen Magazinen. Möchten Sie diese Medien ausleihen, wenden Sie sich bitte an das Personal Ihrer Bibliothek.

Profitieren Sie!
Als Mitglied profitieren Sie nicht nur von 9 Bibliotheken mit rund 300'000 Medien, sondern von weiteren Einrichtungen und Angeboten in der Stadt.

Sie können:

• Alltagsgegenstände im Leihlager ausleihen. Aufs Jahresabo erhalten Sie 10 % Ermässigung. 
• Medien der Allgemeinen Lesegesellschaft Basel für Fr. 2.– pro Medium ausleihen.
• Gratis kompetente und zuverlässige Auskunft aus bewährten Fachdatenbanken erhalten wie z.B. Munzinger (Länder, Personen, Film, Literatur, Sport, Pop, Chronik) und Brockhaus (siehe Seite E-Medien).

Kosten fürs Abonnement und Zusatzgebühren (wie z.B. für das Click & Collect-Angebot) werden direkt Ihrem Bibliothekskonto belastet. Wir stellen monatlich Rechnungen aus. Sie können die Gebühren aber auch bar oder mit Karte in den GGG Bibliotheken bezahlen.

Neu bieten wir Ihnen die Möglichkeit, offene Gebühren ab CHF 10.- schnell und bequem online über Ihr Kundenkonto zu bezahlen. So funktionierts:

Für die Anmeldung in Ihr Kundenkonto benötigen Sie Ihre Kundennummer (die Nummer auf Ihrer Bibliothekskarte) sowie Ihr Passwort (i.d.R. Ihr Geburtsdatum im Format TTMMJJ). Unter «Aktuell» wird Ihnen der Stand der offenen Gebühren angezeigt. Ab CHF 10.- können Sie diese schnell und bequem online bezahlen: Mit einem Klick auf die offenen Gebühren gelangen Sie direkt zur E-Payment Lösung. Als Zahlungsmittel stehen Ihnen PostFinance e-finance und Card, TWINT, VISA, VISA Debit sowie MasterCard und MasterCard Debit zur Verfügung.

Falls Sie Ihre E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt haben, erhalten Sie 1 Woche vor dem Rückgabetermin eine kostenlose Erinnerung. So haben Sie genug Zeit, das Medium fristgerecht zurück zu bringen oder dieses zu verlängern. Verlängerungen können Sie in Ihrem Konto selbst vornehmen oder Sie kontaktieren den Kundendienst telefonisch (061 264 11 11).

Sollte die Rückgabe doch einmal vergessen gehen, erhalten Sie 2 Tage nach Ablauf der Leihfrist die erste kostenpflichtige Mahnung (Fr. 3.–) per E-Mail.
Die 2. Mahnung (Fr. 10.–) erfolgt eine Woche nach der ersten Mahnung per Post.
Die 3. Mahnung (Fr. 20.–) erfolgt eine Woche nach der zweiten, die 4. Mahnung (Fr. 40.–) eine Woche nach der dritten Mahnung.
Bitte bezahlen Sie die Mahngebühren an der Theke einer unserer Bibliotheken oder an den Kassenautomaten im Schmiedenhof und Basel West.

Sie haben noch Fragen?
Schauen Sie doch in unserer Rubrik Häufig gestellte Fragen vorbei, vielleicht finden Sie die Antwort auf Ihre Fragen dort. Ansonsten dürfen Sie sich auch gerne an das freundliche Personal in unseren Bibliotheken oder an den Kundendienst wenden.

Haben Sie Fragen zu Ihrem Abo oder möchten Sie Ihre Medien verlängern? Unser Kundendienst ist von Montag bis Freitag von 10.00–12.00 und 13.00–17.00 Uhr erreichbar.
Tel. +41 (0)61 264 11 11
info@stadtbibliothekbasel.ch

Das Bibliotheksreglement ist von allen Bibliotheksnutzer:innen einzuhalten.